Jakarta, MCI News – Polri terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital. Upaya tersebut dilakukan dengan menghadirkan SuperApp Polri yang mengintegrasikan berbagai layanan kepolisian, termasuk fitur layanan darurat Polri 110. Penguatan layanan tersebut disampaikan di Jakarta, Minggu (09/08/2026) seperti yang dikutip di website humas.polri.go.id.
Melalui SuperApp Polri, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan kepolisian dalam satu platform. Sementara layanan Polri 110 memberikan akses bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan maupun meminta bantuan kepolisian secara cepat.
Layanan Polri 110 telah tergelar hingga jajaran kewilayahan, termasuk tingkat Polsek. Dengan sistem terintegrasi, laporan masyarakat dapat diteruskan dan ditindaklanjuti oleh jajaran kepolisian sesuai wilayah dan kebutuhan penanganannya.
Kadivhumas Polri Irjen Pol. Johnny Edison Isir mengatakan, penguatan layanan digital menjadi bagian dari upaya Polri menghadirkan pelayanan yang mudah dan responsif.
“Polri terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, cepat dan responsif. Melalui SuperApp Polri, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan kepolisian dalam satu platform, termasuk layanan Polri 110 yang telah terintegrasi hingga jajaran Polsek,” ujar Isir, Minggu (09/08/2026).
Menurut Isir, layanan Polri 110 menjadi sarana penting bagi masyarakat untuk berkomunikasi secara langsung dengan kepolisian ketika membutuhkan bantuan maupun menyampaikan informasi mengenai situasi yang memerlukan kehadiran petugas.
“Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat tidak lagi mengalami kesulitan ketika membutuhkan pelayanan kepolisian. Dengan sistem yang terintegrasi, laporan atau kebutuhan masyarakat dapat diterima dan diteruskan kepada jajaran yang memiliki kewenangan dan kedekatan wilayah untuk segera ditindaklanjuti,” jelasnya.
Ia menambahkan, pemanfaatan teknologi juga menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi yang semakin dekat dengan masyarakat. Masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga dapat berpartisipasi dalam menjaga keamanan dan ketertiban.
“Partisipasi masyarakat sangat penting. Setiap informasi yang disampaikan melalui kanal pelayanan Polri merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap lingkungan dan keamanan bersama. Karena itu, kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan respons dan penanganan yang tepat,” kata Isir.
Polri mendorong seluruh jajaran memberikan respons cepat dan profesional terhadap laporan yang diterima. Integrasi layanan hingga tingkat Polsek diharapkan dapat memperpendek waktu respons sekaligus memastikan masyarakat memperoleh pelayanan dari personel yang berada paling dekat dengan lokasi kejadian.
“Teknologi bukan sekadar soal aplikasi, tetapi bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Ukurannya adalah ketika masyarakat membutuhkan Polri, mereka tahu harus menghubungi ke mana, mudah mengaksesnya, dan mendapatkan respons yang cepat,” tegasnya.
SuperApp Polri dapat diunduh melalui Google Play Store pada perangkat Android. Masyarakat dapat memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia, termasuk layanan Polri 110 sesuai kebutuhan pelayanan kepolisian.
Polri mengajak masyarakat memanfaatkan SuperApp Polri dan layanan Polri 110 secara bijak sebagai sarana komunikasi serta pelayanan kepolisian. Pemanfaatan teknologi yang terintegrasi diharapkan semakin mendekatkan pelayanan publik Polri kepada masyarakat.
