Madiun, MCI News – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan perjalanan kereta api. Hal ini akibat luapan banjir di jalur antara Stasiun Alastua – Semarang Tawang, wilayah kerja Daop 4 Semarang, sejak Selasa (28/10/2025) pagi.
Kondisi tersebut menyebabkan keterlambatan dan pembatalan sejumlah perjalanan, sehingga memengaruhi arus transportasi di lintas tengah dan utara Jawa.
Petugas prasarana KAI Daop 4 Semarang telah dikerahkan ke lokasi untuk melakukan pemantauan dan penanganan banjir secara langsung. Upaya normalisasi lintas terus dilakukan agar jalur Alastua – Semarang Tawang dapat segera dilalui kembali dengan aman.
KAI juga menyiagakan petugas untuk memantau ketinggian air, kestabilan jalur, dan sistem drainase, serta mengoperasikan lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 sebagai langkah antisipatif agar perjalanan kereta tetap berjalan aman.
KAI memberikan pengembalian biaya tiket 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam atau perubahan rute operasi. Proses pengembalian dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center KAI 121, dengan pengajuan maksimal H+7 dari tanggal keberangkatan.
KAI mengimbau seluruh pelanggan agar selalu memperbarui informasi perjalanan melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, email [email protected], atau akun media sosial resmi @KAI121 di Instagram, X, dan Facebook yang telah terverifikasi.
Editor : Yasmin Fitrida Diat
