Surabaya, MCI News – Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) menerima aduan dari konsumen mengenai produk Pertalite yang terindikasi menimbulkan gangguan pada mesin kendaraan bermotor. Diantaranya area Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo dan Malang.
Sebagai langkah tindak lanjut, Pertamina telah melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap produk Pertalite yang berasal dari Terminal BBM Tuban dan Terminal BBM Surabaya. Hal ini sebagai mayoritas supply point BBM area terdampak, dan hasilnya BBM dinyatakan on spec sesuai spesifikasi.
Dalam pernyataannya, Pertamina menyampaikan permohonan maaf atas munculnya ketidaknyamanan, atas laporan masyarakat terkait kendala pada mesin kendaraan setelah pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di beberapa SPBU wilayah distribusi Jawa Timur.
Pertamina memastikan penyaluran produk BBM tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu dan juga memastikan seluruh produk yang disalurkan telah melalui proses pengawasan ketat.
Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina saat ini menyediakan 15 titik posko untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat.
Berikut lokasi 15 posko layanan konsumen di Jawa Timur:
Kota Surabaya
1. SPBU 5460146, Jalan Arif Rahman Hakim No. 150
2. SPBU 5460179, Jalan Kayoon No. 48
3. SPBU 5460134, Jalan Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes
4. SPBU 54601107, Jalan Kebonsari Tengah No. 64-66
Kabupaten Sidoarjo
1. SPBU 5461209, Jalan Letjen Sutoyo No. 129, Medaeng, Waru (Bungurasih)
2. SPBU 5461255, Jalan Raya Tropodo No. 9, Waru
3. SPBU 5461236, Jalan Jenggolo No. 33
4. SPBU 5461253, Jalan Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No. 3-5, Kraton, Kecamatan Krian
Kabupaten Lamongan
1. SPBU 5462215, Jalan Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kecamatan Mantup
2. SPBU 5462208, Jalan Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kecamatan Lamongan
Kabupaten Gresik
1. SPBU 5461104, Jalan Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kecamatan Gresik
2. SPBU 5461101, Jalan Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas
Kabupaten Bojonegoro
1. SPBU 5462101, Jalan MT. Haryono, Jetak, Kecamatan Bojonegoro
2. SPBU 5462106, Jalan Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kecamatan Bojonegoro
Kabupaten Tuban
1. SPBU 5462305, Gang Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kecamatan Semanding
Untuk wilayah terdampak di luar lokasi posko, konsumen tetap dapat melapor melalui SPBU terakhir pembelian BBM, Call Center 135, email ([email protected]), atau DM Instagram @pertamina.135.
Cara Melaporkan Keluhan
- Melaporkan kejadian kepada petugas SPBU di lokasi yang sama dengan menujukkan bukti transaksi (struk pembelian BBM).
- Petugas mengarahkan untuk mengisi Form Pengaduan Konsumen yang mencatat kronologi serta kondisi kendaraan.
- Konsumen diminta memberikan data diri dan kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut. Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Pihak Pertamina akan mengganti biaya perbaikan kendaraan yang terdampak.
- Laporan resmi akan diteruskan oleh pengelola SPBU kepada tim Pertamina Patra Niaga wilayah terkait untuk ditindaklanjuti.
Editor : Yasmin Fitrida Diat
![Film Konser G-DRAGON IN CINEMA: [UBERMENSCH]](https://mcinews.id/po-content/uploads/202510/1000230830.jpg)
